網絡輿情管理的研究是社會科學的研究，是一門包含政治學、社會學、傳播學和信息學的邊緣學科。在網絡輿情管理中，政治學主要研究網絡輿情與民主的發(fā)展以及與公共政策的聯(lián)系，還有網絡民意與選舉的關系和直接民主的可行性;社會學主要研究網絡輿情形成的社會背景、社會分層、過程、變遷、趨勢和原因，網絡輿情對人格的影響，公共情緒的控制，網絡輿情與公共政策、法律制定和法院裁決的關系，以及通過網絡輿情預測社會運動等;傳播學主要研究網絡輿論導向的策略和傳播途徑。

目前針對網絡輿情的概念主要有兩種說法：

第一種說法，網絡輿情管理是由于各種事件的刺激而產生的通過互聯(lián)網傳播的人們對于該事件的所有認知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。

第二種說法，網絡輿情管理以網絡為載體，以事件為核心，廣大網民情感、態(tài)度、意見、觀點的表達、傳播與互動，以及后續(xù)影響力的集合。

綜合上述兩個定義我們可以看到，無論如何定義，網絡輿情總是離不開網絡、事件、網民、情感、傳播互動、影響力等關鍵詞，且貫穿于整個研究活動的始終;而網絡輿情是可測可控的，其四大可測要素包括認知、態(tài)度、情感、行為傾向等。

科技與網絡輿情管理的技術核心主要是：

1.輿情分析引擎。這是輿情分析系統(tǒng)的核心功能，主要包含傾向性分析、熱點話題識別、統(tǒng)計報告、趨勢分析、報警系統(tǒng)、突發(fā)事件分析等內容。

2.數(shù)據清洗功能。對收集到的信息進行預處理，如格式轉換、數(shù)據清洗、數(shù)據統(tǒng)計。

3.自動信息采集功能。現(xiàn)有的信息采集技術主要是通過網絡頁面之間的鏈接關系，從網上自動獲取頁面信息，并且隨著鏈接不斷向整個網絡擴展。

需要指出的是：輿情分析系統(tǒng)的核心技術在于輿情分析引擎，涉及的最主要的技術包括文本分類、聚類、觀點傾向性識別、主題檢測與跟蹤、自動摘要等計算機文本信息內容識別技術。由于網上的信息量十分巨大，僅依靠人工的方法難以應對網上海量信息的收集和處理，需要現(xiàn)代信息技術加強相關信息技術的研究，對網絡輿情予以分析，形成一套自動化的網絡輿情分析系統(tǒng)，及時應對網絡輿情，由被動防堵化為主動梳理，從而進行控制和引導。