現(xiàn)在的網(wǎng)絡環(huán)境中充斥著各種各樣的數(shù)據(jù)信息，其中也不乏海量的負面信息，無論這些負面信息的真實性與否，負面信息都會對當事的人或者公司企業(yè)造成極大的沖擊并帶去不小的負面影響。在這種情況下，輿情監(jiān)控系統(tǒng)就可以做到很好的監(jiān)控負面信息的作用。

輿情監(jiān)控系統(tǒng)的首要任務就是了解當事人或公司在網(wǎng)絡上的形象及評價是如何、又有多少的有關于自身的負面信息在當下的時間段內(nèi)存在并爆發(fā)，這些數(shù)據(jù)會告訴當事人或者公司在網(wǎng)絡上他人對其現(xiàn)狀的評價，可以幫助他們完成負面消息的處理，對于不同信息所處的不同時間段，可以幫助企業(yè)和個人進行輕重緩急的分類，制定一個較好的處理方案，這也是輿情監(jiān)控系統(tǒng)自身所帶有的一個優(yōu)勢。

從輿情監(jiān)控系統(tǒng)的特點上來看，其信息的監(jiān)測范圍較為全面，大至門戶網(wǎng)站、論壇，小至個人自媒體，都可以無遺漏地將所有信息收集完成;其次，輿情監(jiān)控系統(tǒng)的信息采集時效性很高，系統(tǒng)所進行的實時監(jiān)測采集可以在很大程度上提高對輿情監(jiān)控分析過程的效率，可以幫助系統(tǒng)在第一時間即可將信息采集、分析并呈報給用戶，整個過程十分快速;另外，輿情監(jiān)控系統(tǒng)也能進行信息分析，系統(tǒng)可以自動地識別敏感信息并自動將其單獨歸類，并將重復的信息做簡化，防止信息過于冗余，同時能夠智能分辨出重要的信息并進行實時的跟蹤監(jiān)測，幫助用戶掌握其關心的消息的第一手資料;輿情監(jiān)控系統(tǒng)也能夠自動通過手機短信、電子郵件等其他消息通知方式來告知用戶實時的預警信息，也能夠將任意的數(shù)據(jù)以及分析導出成分析報表和輿情報告，擁有很便捷的操作性。

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