一、什么是用戶(hù)畫(huà)像

定義：用戶(hù)畫(huà)像是基于用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上留下的數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)加工，產(chǎn)生刻畫(huà)用戶(hù)興趣偏好的標(biāo)簽組。

應(yīng)用場(chǎng)景

1、用戶(hù)分群運(yùn)營(yíng)。通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像的標(biāo)簽篩選，篩選出不同的用戶(hù)群，對(duì)不同的用戶(hù)群實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

2、自動(dòng)化觸達(dá)。分層越來(lái)越精細(xì)，用戶(hù)就會(huì)越少，最后會(huì)小到一個(gè)個(gè)體，如果針對(duì)個(gè)體做處理，則效率很低?；谟脩?hù)畫(huà)像的自動(dòng)化觸達(dá)就發(fā)揮了作用，根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像自動(dòng)反應(yīng)處理。

3、個(gè)性化推薦。以用戶(hù)畫(huà)像為基礎(chǔ)構(gòu)建推薦系統(tǒng)、搜索引擎、廣告投放系統(tǒng)，可以有效提升轉(zhuǎn)化率。

4、用戶(hù)統(tǒng)計(jì)&行業(yè)研究。根據(jù)用戶(hù)的屬性、行為特征對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)后，統(tǒng)計(jì)不同特征下的用量、分布，分析不同用戶(hù)畫(huà)像群體的分布特征和走勢(shì)等。另外，還可以通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像分析可以了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。

二、用戶(hù)畫(huà)像怎樣落地？

1.明確業(yè)務(wù)需求

在規(guī)劃用戶(hù)畫(huà)像時(shí)，一定要有目的性和場(chǎng)景感，重視實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。不是因?yàn)橛辛擞脩?hù)畫(huà)像，才能驅(qū)動(dòng)和提高業(yè)務(wù)。而是業(yè)務(wù)有需求，才需要去建立用戶(hù)畫(huà)像！

第一步也是最為關(guān)鍵的一步，一定要搞清楚業(yè)務(wù)方的需求。

2.標(biāo)簽選擇

用戶(hù)有基礎(chǔ)屬性的標(biāo)簽，也有用戶(hù)的各種行為標(biāo)簽。在這個(gè)大的框架下不斷細(xì)分完善標(biāo)簽體系。

3.制定不同的畫(huà)像用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)策略

不同標(biāo)簽將用戶(hù)劃分為不同的用戶(hù)群，但只有對(duì)不同的用戶(hù)群制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，用戶(hù)畫(huà)像才能落地有價(jià)值。

舉個(gè)例子：

假設(shè)你是一家電子商務(wù)公司，你的網(wǎng)站或應(yīng)用程序上有多種商品類(lèi)別，包括服裝、電子產(chǎn)品和家居用品。你已經(jīng)收集了用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)，包括他們最常瀏覽的產(chǎn)品類(lèi)別和購(gòu)買(mǎi)歷史。

基于這些數(shù)據(jù)，你可以將用戶(hù)劃分為不同的用戶(hù)群：

1、時(shí)尚愛(ài)好者：這個(gè)群體傾向于在服裝類(lèi)別中瀏覽和購(gòu)買(mǎi)。他們喜歡時(shí)尚趨勢(shì)，可能會(huì)關(guān)注促銷(xiāo)活動(dòng)和新款服裝。

2、技術(shù)極客：這個(gè)群體偏向于電子產(chǎn)品，他們可能會(huì)在電子產(chǎn)品類(lèi)別中尋找最新的智能手機(jī)、平板電腦和其他電子設(shè)備。

3、家居裝飾者：這個(gè)群體更關(guān)注家居用品，他們可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)家具、家居裝飾品和廚房用具。

現(xiàn)在，你可以制定針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，以更好地滿(mǎn)足每個(gè)用戶(hù)群的需求：

對(duì)于時(shí)尚愛(ài)好者，你可以發(fā)送時(shí)尚相關(guān)的電子郵件通知，宣傳最新的時(shí)尚產(chǎn)品和時(shí)尚活動(dòng)。

對(duì)于技術(shù)極客，你可以提供專(zhuān)門(mén)的電子產(chǎn)品促銷(xiāo)和產(chǎn)品評(píng)測(cè)，以滿(mǎn)足他們對(duì)技術(shù)的興趣。

對(duì)于家居裝飾者，你可以定期分享家居裝飾靈感和家居用品的優(yōu)惠，以吸引他們的注意。

通過(guò)制定這些針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略，你可以更好地滿(mǎn)足不同用戶(hù)群的需求，提高他們的購(gòu)買(mǎi)意愿，并提供更個(gè)性化的用戶(hù)體驗(yàn)，從而增加銷(xiāo)售額和用戶(hù)忠誠(chéng)度。

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