近日，#看個(gè)電視太費(fèi)勁了#、#人民網(wǎng)評(píng)電視收費(fèi)亂象#、#愛(ài)奇藝回應(yīng)上海市消保委點(diǎn)名不厚道#等電視收費(fèi)相關(guān)話題接連登上微博熱搜引起熱議，人民日?qǐng)?bào)在批評(píng)電視收費(fèi)亂象時(shí)指出：一充再充、吃相難看、消耗信任，電視行業(yè)如今“套娃式充會(huì)員”，1月12日，有媒體報(bào)道，上海市消保委針對(duì)視頻平臺(tái)限制消費(fèi)者投屏使用發(fā)聲稱，投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場(chǎng)景，平臺(tái)用限制投屏加收費(fèi)用不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。

事件脈絡(luò)

1月4日，山東一女子發(fā)視頻怒斥電視亂收費(fèi)現(xiàn)象，指出花錢買了電視，看所有節(jié)目還要花錢，手機(jī)投屏還要額外收費(fèi)。

1月6日，天津演員李嘉明指責(zé)電視收費(fèi)亂象，直呼：“太惡心”！

1月11日，人民網(wǎng)評(píng)電視收費(fèi)亂象：一充再充、吃相難看、消耗信任。

1月12日，有媒體報(bào)道，上海市消保委針對(duì)視頻平臺(tái)限制消費(fèi)者投屏使用發(fā)聲。隨后，愛(ài)藝奇人工客服表示，沒(méi)限制投屏只限制了清晰度。

電視收費(fèi)亂象不斷，多人發(fā)聲

1月4日晚，來(lái)自山東的一位抖音用戶發(fā)布了一條指責(zé)電視收費(fèi)亂象的視頻，視頻中女子稱，自己花四五千買個(gè)電視，沒(méi)想到看所有的節(jié)目都要花錢，電視劇、電影、動(dòng)畫片都不相通，全部購(gòu)買一年要花快600元。

截至目前，該視頻已經(jīng)獲得200多萬(wàn)點(diǎn)贊與13萬(wàn)評(píng)論，不少網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)表示已經(jīng)不看電視了，家里的電視甚至已經(jīng)成了擺設(shè)，用投影儀會(huì)更劃算。

1月6日，天津演員李嘉明也發(fā)聲指責(zé)電視收費(fèi)亂象，直呼：“太惡心”！李嘉明稱，花大幾千買的電視看不了，打開(kāi)全要收費(fèi)、要包月VIP，自己已經(jīng)有3年不打開(kāi)電視了。

電視收費(fèi)亂象由來(lái)已久，不同平臺(tái)由于內(nèi)容獨(dú)播特性都需要開(kāi)對(duì)應(yīng)會(huì)員，連投屏也要單獨(dú)付費(fèi)，甚至付費(fèi)后還要被迫看廣告，這一連串構(gòu)成了消費(fèi)者對(duì)于電視觀看體驗(yàn)的強(qiáng)烈不滿，而在公眾人物發(fā)聲后，也將輿論推向風(fēng)口浪尖。

網(wǎng)友對(duì)此基本持相同觀點(diǎn)，認(rèn)為現(xiàn)在看電視節(jié)目都要錢，動(dòng)不動(dòng)就是vip可看，需要對(duì)電視收費(fèi)市場(chǎng)有所監(jiān)管，覺(jué)得這一發(fā)聲說(shuō)出了全國(guó)人民老百姓的心聲。

官方銳評(píng)“套娃式”收費(fèi)

1月11日，人民網(wǎng)評(píng)發(fā)文批評(píng)電視收費(fèi)亂象，直言當(dāng)下電視視頻行業(yè)一充再充、吃相難看、消耗信任，“套娃式充會(huì)員”將智能電視變成擺設(shè)，只有摒棄這種收費(fèi)模式才能實(shí)現(xiàn)雙贏。

據(jù)五節(jié)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，在此前公眾人物發(fā)聲引起廣泛關(guān)注后，相關(guān)話題迎來(lái)了第一次傳播高峰，1月11日隨著官方下場(chǎng)評(píng)論，事件熱度又緩慢回升。

相關(guān)話題信息量趨勢(shì)圖 圖源：五節(jié)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

1月12日，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，上海市消保委針對(duì)視頻平臺(tái)限制消費(fèi)者投屏使用發(fā)聲稱，投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場(chǎng)景，消費(fèi)者付了錢，在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利。平臺(tái)在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。視頻平臺(tái)更無(wú)權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方APP或者連線等方式投屏。

圖源：澎湃新聞

對(duì)此，愛(ài)奇藝人工客服表示，會(huì)員等級(jí)不同權(quán)益不同，黃金會(huì)員可以投屏，但只能享受480P的清晰度，若想獲得更高的清晰度，需充值成白金會(huì)員，而成為白金會(huì)員后不需要投屏。

網(wǎng)友對(duì)這一現(xiàn)象也表達(dá)了不滿，輿論主要聚焦于跨端權(quán)益區(qū)分以及付費(fèi)仍存在廣告的現(xiàn)象：

視頻平臺(tái)的會(huì)員現(xiàn)在均對(duì)移動(dòng)端和電視端做了明確的功能區(qū)分，無(wú)法在雙端共享相同的權(quán)益，同樣都是屏幕播放設(shè)備，投屏只是將移動(dòng)端內(nèi)容同步至電視屏幕卻要額外收費(fèi)，這對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并非跨端權(quán)益。

原本開(kāi)通會(huì)員后就意味著可以不用觀看廣告，然而現(xiàn)在所謂的會(huì)員免廣告卻成了直接將廣告內(nèi)容內(nèi)置于視頻中，甚至有視頻平臺(tái)將花絮單獨(dú)收費(fèi)。

而這些現(xiàn)象和評(píng)論的背后，也顯示出視頻行業(yè)主要的贏利點(diǎn)都在于會(huì)員收入，當(dāng)會(huì)員增量遇到瓶頸，通過(guò)多端收費(fèi)的形式來(lái)增加營(yíng)收顯然并非長(zhǎng)久之計(jì)，只會(huì)使得視頻平臺(tái)不斷陷入到公眾的輿論聲中。

輿情總結(jié)

近年來(lái)，在版權(quán)意識(shí)不斷提升下，民眾已經(jīng)逐漸接受了電視視頻平臺(tái)的付費(fèi)模式，愿意為正版買單，但這并不意味著在高接受度下平臺(tái)就可以隨意改變會(huì)員模式，不斷挑戰(zhàn)用戶的底線。

無(wú)論是會(huì)員價(jià)格不斷上漲、權(quán)益變更、多端收費(fèi)，還是此前一度引起熱議的限制登錄設(shè)備數(shù)量，這些都在告訴我們，即使視頻平臺(tái)多次因?yàn)樨?fù)面輿論登上熱搜，但不痛不癢的批評(píng)指責(zé)并不能從本質(zhì)上有所改變，收費(fèi)亂象需要整治，視頻行業(yè)亟待規(guī)范。