1、確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

掌握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，首先應(yīng)確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一般企業(yè)都有四種層次的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：一是愿望競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與企業(yè)爭(zhēng)奪的是顧客的購(gòu)買(mǎi)力。二是一般競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與企業(yè)相類(lèi)似，他們爭(zhēng)奪的是顧客。三是產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者，這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品與企業(yè)相同但型號(hào)不同。四是品牌競(jìng)爭(zhēng)者，即提供同種產(chǎn)品的各種品牌，這是最直接也是最主要的競(jìng)爭(zhēng)者。

2、確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)容

并非所有與競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)有關(guān)的信息都是有用的情報(bào)，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)對(duì)抗性和實(shí)效性的特點(diǎn)，其內(nèi)容大致可分為三個(gè)方面：一是競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)手的基本情況;二是競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)手產(chǎn)品的基本情況;三是競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。后兩者構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的主要內(nèi)容，對(duì)于不同層次的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)內(nèi)容的深度和廣度也需要有區(qū)別。

3、通過(guò)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源收集情報(bào)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)源是指一切產(chǎn)生和持有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的個(gè)人和機(jī)構(gòu)，或者負(fù)荷情報(bào)的物件。包括公開(kāi)的出版物、各種商情數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)的關(guān)聯(lián)對(duì)象以及實(shí)物等。