隨之新互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用和發(fā)展趨勢，人民群眾邁入了“每個人都是新聞媒體，每個人常有話筒”的“自身新聞媒體”時期。特別是熱點(diǎn)、突發(fā)事件輿情的曝光，往往容易引起輿情危機(jī)的全網(wǎng)席卷之勢，給社會造成的負(fù)面影響極其深遠(yuǎn)。突發(fā)事件輿情如何正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情，提升自己網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)能力，強(qiáng)化化解網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)主動性，是擺在各級政府部門面前的一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)而緊迫的工作。

網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督是網(wǎng)絡(luò)輿情的一部分，它是繼傳統(tǒng)媒體監(jiān)督之后的另一種輿論監(jiān)督途徑，具有公開、及時、自由、主體隱匿、敢說真話和實(shí)話等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)極大調(diào)動了公眾參與社會管理、公務(wù)監(jiān)督的積極性，也在更大程度上考驗(yàn)政府的執(zhí)政能力。而當(dāng)前我國處在社會轉(zhuǎn)型期，各種改革帶來了民生聚集效應(yīng)，成為熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)，隨時都可能在網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的某個環(huán)節(jié)演變?yōu)楣参C(jī)。所以這才有了化解突發(fā)事件輿情危機(jī)，首要的是樹立真確的輿情觀，認(rèn)真對待輿論監(jiān)督。

互聯(lián)網(wǎng)是信息搜集和散播的快手，都是網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的關(guān)鍵服務(wù)平臺。以便關(guān)心網(wǎng)絡(luò)輿情，必須建立完善的輿論管理機(jī)制，掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的動態(tài)性狀況，便于盡快發(fā)覺危機(jī)征兆，盡快分辨將會產(chǎn)生的真正危機(jī)的發(fā)展趨勢和經(jīng)營規(guī)模，推廣信息內(nèi)容，制訂議程安排，有目的性地正確引導(dǎo)輿論，最后解決輿論危機(jī)。

突發(fā)事件輿情網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警信息的實(shí)際意義取決于初期發(fā)覺危機(jī)征兆，初期分辨將會產(chǎn)生的真正危機(jī)的發(fā)展趨勢和經(jīng)營規(guī)模，并提早通告有關(guān)工作部門相互做好危機(jī)提前準(zhǔn)備。危機(jī)預(yù)警信息能力的水準(zhǔn)關(guān)鍵反映在可否從每日很多的在網(wǎng)上評價中敏銳地發(fā)覺潛在性危機(jī)的征兆，及其可否精確分辨這類發(fā)覺與危機(jī)將會暴發(fā)中間的時差。時間差越大，有關(guān)職能部門提前準(zhǔn)備的時間越多多，為下一步有效用對危機(jī)獲得了珍貴的時間。