我們應(yīng)該如何提高輿情監(jiān)控應(yīng)對(duì)能力?下面來(lái)聽(tīng)聽(tīng)五節(jié)給我們介紹吧。

首先，在管理指導(dǎo)思想中，我們必須從輿情消防員的角色中擺脫輿情的風(fēng)險(xiǎn)管理。在輿情事件發(fā)生后，我們不能通過(guò)使用某些阻止傳播和刪除內(nèi)容的渠道來(lái)解決問(wèn)題。

其次，在輿情風(fēng)險(xiǎn)管理方法上，有必要將科學(xué)的調(diào)查分析方法引入企業(yè)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，依靠輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的信息采集和數(shù)據(jù)挖掘功能，全面、準(zhǔn)確地獲取與企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，充分發(fā)揮社會(huì)調(diào)查，數(shù)據(jù)挖掘和相關(guān)分析等科學(xué)分析方法的作用。

最后，在輿情風(fēng)險(xiǎn)管理硬件上，建立專(zhuān)業(yè)的輿情風(fēng)險(xiǎn)管理中心，建立企業(yè)輿情監(jiān)測(cè)和情報(bào)預(yù)警系統(tǒng)，收集和監(jiān)測(cè)與企業(yè)相關(guān)的各種網(wǎng)上消費(fèi)者言論和情報(bào)數(shù)據(jù)。

例如像一些輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)就具有基于主要搜索引擎的內(nèi)置監(jiān)測(cè)模塊。它還內(nèi)置了幾乎所有的國(guó)家主流網(wǎng)站和本地網(wǎng)站，用戶還可以輕松添加他們需要的特別目標(biāo)網(wǎng)站(無(wú)需配置正則表達(dá)式)，這確保了所發(fā)現(xiàn)信息的全面性。由于采集技術(shù)的領(lǐng)先性，用戶不僅可以監(jiān)測(cè)各種正文信息，還可以配置系統(tǒng)收集和檢索某些主題的最新回復(fù)內(nèi)容，并獲取詳細(xì)信息，如查看數(shù)，回復(fù)數(shù)，回復(fù)人，回復(fù)時(shí)間等。系統(tǒng)可以定期監(jiān)控，也可以7*24全天候監(jiān)測(cè)，它不放過(guò)每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論信息，并在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情。對(duì)于一些敏感信息，數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)還可以通過(guò)短信和電子郵件及時(shí)通知用戶，使用戶可以隨時(shí)遠(yuǎn)程掌握重要輿情的動(dòng)態(tài)，并隨時(shí)進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)。