一份標準的輿情監(jiān)測分析報告應(yīng)該包括事情詳情回顧、輿論傳播分析、輿論話題分析、事件總結(jié)分析以及可能的行業(yè)內(nèi)問題總結(jié)等幾部分。下面我們以五節(jié)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的一般輿情監(jiān)測分析報告為例詳細說明下。

1、事件回顧

該部分是針對輿情監(jiān)測分析報告事件做一個具體脈絡(luò)梳理，讓觀看報告人群知道事件的一個大致發(fā)展過程。在該部分報告中，將以事件主體為樞紐分析事件發(fā)展過程，幫助讀者了解事情發(fā)展始末。

2、輿論傳播分析

在輿論傳播分析這一板塊中，一般分為輿情傳播趨勢分析、網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)聲平臺分布、網(wǎng)絡(luò)情緒分析、網(wǎng)絡(luò)聲量地域分析、網(wǎng)友身份人群分析等幾大部分。輿情傳播趨勢分析將詳細介紹該事件輿情傳播過程，在輿情傳播中，哪些事件發(fā)生或者那個關(guān)鍵節(jié)點傳播導(dǎo)致了輿情事件進一步發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)聲平臺分析則將詳細介紹網(wǎng)絡(luò)輿論聲量分布平臺，網(wǎng)友、媒體主要在哪些平臺討論該事件。

網(wǎng)絡(luò)情緒分析則是分析該事件中媒體、網(wǎng)友對于該事件總的一個看法是正面還是負面。網(wǎng)絡(luò)聲量地域分析則是分析該事件在哪些地域引起輿論反響最大，哪些地區(qū)網(wǎng)友最關(guān)注此事。網(wǎng)友身份人群分析則是分析在網(wǎng)絡(luò)抒發(fā)己見的網(wǎng)友是何種認證身份。除此之外，在輿情傳播分析中還可以具體分析網(wǎng)友發(fā)聲言論是以原創(chuàng)發(fā)聲還是轉(zhuǎn)帖支持等。

3、輿論話題分析

在輿情監(jiān)測分析報告中，該部分是比較重要的，基于輿情監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐，輿情監(jiān)測人員應(yīng)以嚴謹?shù)木裨敿殞⒕W(wǎng)絡(luò)輿論作一個具體調(diào)研。輿情監(jiān)測分析報告一般分為兩個部分，媒體話題討論與網(wǎng)友話題討論，在該部分報告中可以看到網(wǎng)絡(luò)輿論聚焦的一個方向，在不同身份視角下不同輿論聲音的一個碰撞、融合，可以為上層決策提供參考。

4、事件總結(jié)分析及行業(yè)問題總結(jié)

輿情監(jiān)測分析報告事件總結(jié)分析一般針對輿情事件中輿情主體的舉措做出點評，分析該事件中輿情主體在面對輿情危機中暴露出的問題以及可以采取的針對性補救措施。以特斯拉女車主為例分析，在該事情中就暴露出特斯拉缺乏公關(guān)意識、回應(yīng)回避事件核心、回應(yīng)決策失誤等三大問題導(dǎo)致輿情進一步持續(xù)擴散，對特斯拉品牌形象造成嚴重損失。

在該部分中，針對輿情事件中核心問題，輿情監(jiān)測人員還可以依據(jù)此前相類似輿情事件對該事件做一個行業(yè)問題總結(jié)，分析類似事件輿情危機爆發(fā)特點、輿情危機爆發(fā)源頭、輿情危機傳播過程趨勢等等，幫助讀者更好了解類似事件輿情規(guī)律。